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质量计划的定义
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| 质量计划——澄清与项目相关的质量标准，并确定达到标准的方法 |
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质量计划使用的技术和工具
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| 输入 |
技术或工具 |
输出 |
1.质量政策(a)
2.范围描述(b)
3.产品描述（参见范围管理）
4.标准和规范
5.其他过程输出 |
1.投入/产出分析(c)
2.基准比较(d)
3.流程图(e)
4.试验设计(f) |
1.质量管理计划(g)
2.操作说明(h)
3.检查清单
4.输入到其他过程 |
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关键名词解释
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| a.质量政策——质量政策是组织高层正式确定的组织的总体质量方针，项目管理小组有责任确保项目关联人明确以上质量政策。 |
| b.范围描述——范围描述是范围计划的输出，它应该包含：1)项目起因；2)项目产品；3)项目交付件；4)项目目标。（参见范围管理） |
| c.投入/产出分析——产出：较少的返工（更高的生产力）、更低的成本、提高股东满意度；成本：与项目质量管理活动相关的费用 |
| d.基准比较——将实际或计划与业界平均进行比较，促进改进建议的提出，并提出工作衡量标准。 |
| e.流程图——原因结果图、Ishikawa 图、鱼骨图、系统或过程流程图 |
| f.试验设计——协助确定对总体输出产生的影响最大的变量 |
| g.质量管理计划——ISO9000中的术语，需阐明质量体系：“组织结构，责任程序，流程和为贯彻质量管理所需的资源。”应阐明项目管理小组如何贯彻质量政策，应致力于项目的质量控制、质量保证和质量改进 |
| h.操作说明——操作说明应以非常明确的条款，定义某项工作是什么，如何用质量控制流程来衡量。 |
定义与内容
